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  • 成都峰州兄弟文化传播-?;卮砑俺晒Π咐?span class="uog">
    公司地址:成都市武侯洗面桥街30号高速大厦 电话:028-66710232
    政府企业?;夭呋榧俺晒Π咐?/b>

    ?;锒?/h3>
    • 公司三周年庆典
    • 纵观大部分公司企业出现的公关?;侍?,一般有以下几种原因所至:

      1、内部沟通不畅

      2、员工有不满情绪队拼博氛围

      3、顾客抱怨

      4、决策者言语不当

      5、高层决策者权利分配不当

      6、向公众解释时言语晦涩难懂

      7、没有?;芾砑苹?/p>

      8、产品本身质量问题

      9、第三方影响所至

    下载此方案方案策划

    • 公司三周年庆典活动流程图
    • ?;仄拦勒锒?S原则:

      1、承担责任原则(SHOULDER THE MATTER)

      2、真诚沟通原则(SINCERITY)

      3、速度第一原则(SPEED)

      4、系统运行原则(SYSTEM)

      5、权威证实原则(STANDARD)

      针对常见症状,我们策划了以下几个参考方案

      区别对待、平息愤怒、登门道歉、召开新闻发布会,公开道歉,其实和平年代广告是很好的广告机会

    1、主动承认错误比解释更加有效。?;シ⒌氖焙?,解释=狡辩,事实会被理解为歪理。

    2、主动放低身段比高高在上更加有效。你越低,对方自我感觉就越高,这就是为什么大人从来不和小孩子一般见识,总能包容孩子。

    3、主动承担责任比推诿更加有效?!岸П3怠痹谙执缁崞放莆;?,更加有效。

    4、主动透明流程比规避更加有效??吹脑角宄?,就会更少的猜疑,而且消费者如果猜疑,就不会向好的方向猜疑。比如动车追尾事件,可能当局者觉得有些事情公布会有负面影响,其实你遮遮掩掩,大伙猜测的更加要命。

    总结:其实?;孛挥泄潭J?,也就是因为这样,才会有公关公司存在的必要性,不要把消费者当傻子是做?;氐母?。

    ?;爻晒Π咐?/h3>

    对2014年上半年公司?;匕咐氖崂砗头治?,根据媒体报道程度、公众关注度、?;寤髁?、?;苹盗?、?;中缘任?,为大家例出了十大?;匕咐?,分别是:取缔余额宝风波、昆明火车站恐怖袭击事件、西安幼儿园喂食儿童处方药病毒灵事件、马航客机失联事件、携程泄密门风波、平度征地血案、尼康相机黑斑门、演员文章出轨门、兰州自来水苯含量严重超标事件、麦当劳山东招远血案。我们以“?;?S原则”为分析框架,采取“案例主角+案例回放+案例点评”的体例,对十大?;匕咐鹨唤凶芙?,对各?;录拇矸绞浇猩疃鹊闫?,集专业性、权威性于一体。

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